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春天里的内生企业家(下)

2019-08-19 15:48:39

(四)

一位符合雪松内生企业家标准的员工,应该至少具备哪些最基本的素质?作为一位雪松人,我们又应该恪守什么样的行为底线? 

最近,本公号连续刊发了雪松控股董事局主席张劲先生《春天里的内生企业家》讲话的前三部分,分别是“坚守实业,雪松的产业初心”、“蓝海制胜,坚守未来主义”和“雪松的用人之道”。今明两天,我们将分别刊发这篇重要讲话的最后两部分,“雪松七德”与“雪松七戒”。

“雪松七德”与“雪松七戒”不是制度但高于制度,分别从正反两方面旗帜鲜明地指出了雪松提倡什么,反对什么,是每一位雪松人都应严格恪守的行为准则。

雪松的内生企业家要理解公司,要有真正的主人翁精神,遇到困难,要有同理心,要能换位思考,先想想如果这是自己的公司,你会做出怎样的选择,你会付出怎样的努力。

如果理解了这点,就不会教条、割裂地看我们的企业文化。文化不是制度但是高于制度,属于自然法范畴,要从精神实质上去深入领会、充分理解,而不是简单地背诵条文。“文化”就是要让我们彼此信任理解,充分融合,就是要让我们知行合一、言行一致,就是要能够入心入脑成为坚定的信念,并转化为强大的行动力,这才是我们对文化的真正理解。

“七德·七戒”非常具体,涵盖了我们企业文化的核心要点。源于做人的一些基本道德原则,是雪松人的行为准则和规范,对我们提倡什么、反对什么,做了清晰而明确的界定。

“吾日三省吾身”,我每天都会认真反思、复盘我的每一项决策,我也希望我们的高管能够时常以雪松文化为鉴,自我反省。企业文化不仅仅是在纸面上的文字,我希望每一位雪松人不仅能够记住,能够理解,更要能够知行合一,成为自己工作中切实的准绳和规尺。

接下来,雪松所有的内生企业家们,我们一起来重温一下“七德·七戒”。

1. 未来主义:始终坚持未来主义,永远乐观前行

刚刚讲到,企业文化不是制度但高于制度,是自然法的范畴。所以集团的高管们,要把今天我跟你们讲的内容,到各个公司去讲给你们的下属听,要一层一层地讲下去。每一次例会最起码要抽出10分钟时间,温习雪松的企业文化,要将企业文化贯穿到我们每一个员工中间去。雪松所有的公司制度都要以企业文化作为准则,因此,违背企业文化的制度和条文都要废止。

在未来主义者来看,未来永远是美好的。而始终坚信更好的未来,就不会为眼前的境遇和困难所迷惑。雪松强调价值创造,未来都是由我们创新、创造出来的。如果以“刻舟求剑”的静态固化思维,简单地按现在的逻辑去判断未来,看到的永远都会是失败。这个世界上,只有一件事情是确定的,那就是死亡。所以,我们如果一直以宿命的方式看未来,那我们只会感觉到悲观。而未来主义者之所以是乐观主义者,就是因为他始终能够发现未来的美好。

比如说雪松的“未来战略”目标,我相信有些人并不真正明白。一些自以为聪明的人都认为自己很理性,经过所谓层层理性分析,再站在现在而不是未来的角度去对比周围的企业,得出的结论往往是这个目标是“不可能”的。但我可以负责任地告诉大家,这些目标虽然不是什么“小目标”,但也绝对不是什么遥不可及的“空想”。我们先不谈业务发展布局,不谈雪松的实力影响,我就想问问这些心存疑虑的人,比如说你能预测到2021年中国的经济格局和经济体量吗?如果说你预测不了未来,你凭什么说我们无法实现目标呢?你要觉得我们做不到,请你出来证伪。

2018年我们的目标是进入世界500强!因为涉及信息披露,在此不便展开,但我可以负责任地告诉大家,只有具有未来主义思维的人才能看得懂,看得懂且相信的人,才是雪松的内生企业家,才是我们的同路人。同心者同路!

生命最基础的动力之一便是希望,未来主义的人永远都会积极乐观,因为他永远可以看到希望,看到阳光。而所有悲观主义者,一定是现实主义者,因为现实往往令人不满。

2. 信念:信念开创未来,让不可能成为可能

雪松不需要那些仅仅需要一份工作的人,而是要汇聚集结那些志同道合、有共同信念的内生企业家。

信念驱动世界,我们要坚守未来主义,也是这个意思。当你看到未来的时候就看到一切,你就会坚持你正确的方向。内生企业家和成功者总是少数派,成功不是靠规划得来的,计算得来的,成功的内因是“信”,强大的内在力量才是成功的主要因素。信念贯穿于雪松整个企业文化,贯穿于我们的经营理念,是我们选人用人的基石,也是践行雪松使命、实现伟大愿景的核心驱动力。信念让我们雪松永远与众不同,信念让我们汇聚于此。

雪松的 Slogan——“信念开创未来”是在2008年提出来的。在此之前,我们的 Slogan 是“把不可能变为可能”。我跟大家讲一讲渊源。第一次提出这句话的人是我,我当时是在陈莉敏老董事的启发下提出来的。

众所周知,我刚回到广州,投身房地产的时候,接手的第一个项目就是一个烂尾盘,现在的“江南世家”——广州最早的高端别墅楼盘之一。大家今天看到的江南世家,山清水秀,环境一流。但在二十多年前,这个项目创下的,是广州房地产行业的无数个“天字第一号”,它几乎集合了你们可以想象得到的所有烂尾楼的特点:产权问题、业主问题、债务问题、工程问题……当年与我一起做资本的朋友,专门从深圳过来帮我,但坚持了不到半年他就崩溃了,跑回家治疗他的抑郁症去了。

这个项目对于当时每一个人来说,俨然已经成为一个不可能完成的任务。过程我不在此赘述了,结果大家都知道,最后这个项目我们做成了。不但做成了,后来还成了全广州独栋别墅的标杆明星项目。陈莉敏老董事拿到《建设用地规划许可证》的时候,非常感慨地和我说,“我们做了一件完全不可能的事情”。我当时这样回答她,“这个世界上没有什么是不可能的”。我们公司的第一个 Slogan 从此诞生了——“把不可能变为可能”。

今天回首公司的发展历史,江南世家的意义非常重大,为我们当时地产业务的迅猛发展奠定了坚实基础。接下来,我们连续拿了好几个著名的烂尾楼,战无不胜,获得极为丰厚的利润,为今天的雪松事业打下坚实基础。

在此之前,我本人身处看似非常高大上的资本市场之中。当时一下子进入到实业,遭遇到的对我来说都是完全不可思议的事情。但正因为有了这段经历,我才敢自信地说,在我眼中天下没有难做的生意,或者说天下没有做不成的生意。

赚钱还是次要的,更重要的是,江南世家这个项目让我深刻地理解了实业。为了这个项目,我们可以说十八般武艺都用上了,真的是全能选手,样样俱全,差一样都不行。在当年,广州的同和路绝非现在平坦宽敞、车水马龙的模样——在当时,这条路是一条很小的马路,晚上一般人都不怎么去的,甚至可以用人迹罕至、有些阴森森来形容。包括同和大街也是这样,都是在我们不断地倡议下逐步修建开通的。

记得在拿到项目的建设用地规划许可证后,在施工阶段,我甚至亲自监督混凝土浇铸。开盘前夕,一些局部工程还没来得及收尾,我亲自带领大家到一线美化环境。项目开盘后又出现了销售问题,当时我亲自做销售,到一线接触客户。今天的江南世家一期项目中,有很多地方都曾留下过我亲自动手的痕迹。而这,就是真正的实业,没有办法高大上,更没有阳春白雪。 

但是,这恰恰让我第一次拥有了做实业的基因,这种实业基因是被逼出来的——要无所不能,什么都要干。房地产的任何一个细节,当时我都亲自抓。后来,集团开始布局其它产业,我也都是亲自上阵,一张张订单去谈的。在当时,就像今天齐翔的车董,连一百块的单据都要他批一样,公司花每一分钱都要我亲自审批,没有什么授权制,就只有我一支笔。

做实业,很辛苦。但多年以来,我一直反复强调,只有实业才能创造价值,实业才是我们的基础。这就是雪松倡导的坚守实体产业的初心。

做实业要靠什么呢?要靠“信”。

信念带给你的不是一时的输赢,他会给你带来意向不到的丰厚回报。在《圣经》中的“马太福音”第二十五章二十九节,“凡有的,还要加给他叫他多余;没有的,连他所有的也要夺过来。”这就是信念。

《圣经》告诉我们,何谓“信”,眼睛能看到的不是信,用心去看到的,才叫信! 

3. 开创:永葆创业精神,永续创业动力

这是内生企业家同职业经理人本质区别之一,职业经理人把梦想托付给机会,企业家把生命交付给信念和上帝;职业经理人想的是这月能发多少奖金,企业家想的是这月又花费了多少资金,能通过什么方式节约点滴资源做更多的事;职业经理人想的是自己的经历和文凭应该值多少钱,企业家想的是自己的劳动和策略能创造多少价值;职业经理人用自己的专业知识吃饭,存钱养家,企业家想的是如何利用各种资源来赚钱壮大组织;职业经理人靠别人给自己的平台来展示能力,企业家是靠自己的决心和眼光创造一个平台。

我们强调内生企业家要“共创,共担,共御,共享”,但职业经理人往往可以共创、共享,却不能共御,共担。我们说挑选内生企业家要看有没有“雄心、决心、爱心”,就是看有没有强大的精神导向和坚定的信念,是否能够永葆创业精神,永续创业动力,锐意进取,永不止步。

如果说我这近三十年做企业有什么经验心得的话,就是八个字“不忘初心,永不止步”。我相信这也是大多数能够总是立于不败之地的企业家的经验。在我个人来说,如果从生活来说,从小到现在其实区别并不大。从十几岁开始,我的生活的模式到现在几乎都是一样的,概念里从来没有一个节假日,不是说每天都在工作,但起码每天都在思考企业的未来。

是的,我想的更多的是未来。现在早已不是大清朝三百年通胀为“零”的时代。现在的企业,不要说各领风骚数百年,能领风骚十年就已经十分难得。企业只有永不止步,向前行。而我们做企业的,一定是无论何时,都要葆有刚创业时的心态,无论是对事业的追求,还是对企业管理的追求,都要保持初心,勤勉克己。对于个人生活 ,我也一向奉行“清心则欲寡”。保持初心,也就是保持当初创业的初心。未来主义者需要永远不停步,永远创新,市场竞争,停下来就意味着灭亡。创业二十多年来,我们一直在变,在进步,一直勇立潮头浪尖,厚积薄发,终成澎湃之势,成为中国民营企业超常规发展的典范和样本。

4. 勇气:心中充满阳光便无所畏惧

这是雪松人的风貌,是雪松的气质,也是我们阳光无畏的内生企业家的特质,是贯穿我们方方面面的正能量。

要做到阳光很容易,但因为自己内心阳光并无所畏惧并不容易。这里还是个“信”字。你相不相信这个世界是美好的?你相不相信这个世界邪不能胜正?你相信正义终将战邪恶?我信上帝,我相信上帝是唯一完美绝对的公正。我相信一切的安排都是最好的安排。如果你用同理心来对待事业,向这个世界打开心扉,灵活应对变化与挑战,便可以照亮前行之路,无所畏惧。

在我们公司的发展史上,也遇到过几次几乎是灭顶之灾的事件,但没有一次是属于经营性的失误造成的,大多是因为国家政策的突然转向,或者是因为一些可以理解的、不可抗力的干预。我们的创业史,其实就是改革开放三十年来,中国民营企业在夹缝中求生存、不断发展壮大的一部历史。

有个案例现在可以讲了,这个案例的当事人前几年已经落马,媒体当时评价他为“新中国第一贪”。他当年在江南世家买了栋别墅,按说如果你有钱,你装修时用黄金铺地我们也无权干涉。但他搞违建,在花园里整个又新盖了一栋房子,而且是把左邻右舍的视线和通风都挡住了。业主们纷纷反映,当时君华地产的总经理、现在的老董事梁兵极富正义感。他出面叫停了违建。后来,此人居然派打手和我们的物业保安发生了肢体冲突。事情发生时,我正在出差,回来才得知两方各有损伤。当地派出所直接过来抓了我们十个保安,后来放了六个,留下四个。派出所明确告诉我们,这个案子如果报案人不主动撤案,不但保安不能放,连老板也跑不掉。

当时,梁兵便准备把这个案子顶下来。我跟梁兵说,我是老板,要顶自然也是我来顶——堂堂七尺男儿,我就不信这个邪。我亲自去派出所解释说明情况,为了被拘留的保安到相关部门反映情况。

当时有些同事不理解,为什么我为了几个保安,会花这么大的力气,还身涉险境去了几次公安局,到底是图什么,难道就不担心当事人狗急跳墙吗?尤其是当时,甚至有一些领导被他蒙蔽,也做了批示,要追查此事。我仍然在坚持,难道不怕吗?说实话,我真的没怕过,因为我不相信邪恶的势力能始终当道。

后来我找到当事人面谈,甚至愿意为他更换一栋比他买的那栋还要大一倍的别墅,我们公司负责装修,只要他撤案。但他坚决要求要恢复他买的那栋违建,还说他不缺钱,同时坚持要让我们的保安坐牢。对此,我坚决不同意。

可能因为他觉得我是他这么多年碰到的第一个敢这样不给他面子的人,也可能因为我只是一位民营企业家。他后来还不断加码,甚至鼓动一些社会团体,诬陷公司和我本人。

为了此事,我前后耗费了几个月时间,最终的结果是我们四个保安被判了缓刑,而他最终卖掉了房子,再不敢进我们的小区。回顾整个事情,我内心一直很不服,这四位保安完全是履行工作职责,凭什么要遭受被强加的无妄之灾?!

坦率地说,能争取到这样的结果,离不开一些同样有正义感的领导的关心。此人倚仗权势,曾经狂妄地放话说,“花一个亿也要拿下张劲”,最终却损兵折将,最后差不多以半价卖掉了房子。在我来看,这件事其实无关输赢,而关乎雪松员工的尊严,关乎正义。

假如说这个世界有太多不平之事,我希望我所做的能够让社会更阳光一点。无畏来自阳光的心,心底无私天地宽。我的所作所为不为私利,为了公利!从小到大,我接受的教育就是 “天下为公”,越是为公利,越是无所畏惧,到现在依旧如是。说实话,到现在,我如果为了私利做事,多少心里总会有些不安,但为公利从来没有畏惧过。这就是阳光的心态。

对于我们企业家而言,虽然是民营企业,但财富对我的价值,更多是看作对社会的贡献。如圣经上说的,上帝只是让我来管理这些财富而已。

作为雪松的内生企业家们,则更是如此。为企业则为公利,有何畏惧的?还担心别人的怀疑么?我们的事业更是如是。我们的所作所为,是不是符合社会的发展方向?我们的企业是推动了社会发展,还是损害了社会公利?改革开放以来,中国经济的发展历史,就是不断打破垄断的藩篱,日趋符合公义的历史。阳光,不仅是对个人,对企业,对社会都是同样的道理。

5. 承诺:马上行动,持续迭代,信守承诺,使命必达

具有绝对的忠诚、责任感和主动性,你就能完成“不可能的任务”。对于雪松而言,执行力是我们战略规划转化成为现实的关键。

使命必达不是一句空话,他必须要我们以“同理心”全身心地投入才能完成“不可能的任务”。前面说过,我们的内生企业家必须拥有“提着酒瓶子上山打虎,不成功便成仁”的雄心和决心,只有这样的内生企业家我们才相信,他可以使命必达。所以,我们强调内生企业家要有“雄心、决心、爱心 ”,要能“共创,共担,共御,共享”,如果没有这些精神和信念,“使命必达”、“永葆创业精神,永续创业动力”都是口号。

极强的执行力,就是没有条件创造条件。简单来说,结果,结果,还是结果。

一个企业,引领、制定战略的只有一个人,就是董事长,其他人都是执行战略。董事长可以高屋建瓴引领大方向制定大目标,但能否成功则取决于团队强大的执行。没有好的执行力,不可能成就一家优秀的企业。

现在雪松已经是几代传承下来的格局了。我们年龄最长的董事年近七十,也有十年前退休的董事。现在一些产业的核心干部当年进公司还是个普通的行政经理。我们新的几位非执行董事当年进公司都是副经理级。他们有个共同点,就是都有极强的执行力。极强的执行力和“听话”是完全不同的两个概念。执行力的前提是完全理解我的指令的原意,深刻领会我的指示的真实用意,绝对不是简单执行指令!在完全深刻地理解了之后,义无反顾全力以赴地完成,没有条件创造条件地完成,结果第一。

周挺大学毕业就在北京办事处搞接待,后来去到房地产开发部。我一直说周挺是个挺有个性的人,因为周挺看似对谁都热情有礼,但这个人其实有个性,不合群。但他干的偏偏是开发,需要的能力恰恰是要最短时间内能和大家打成一片。我很了解他,但放他到开发部我也没有十足的把握。周挺从一个完全不懂开发的业务,从最基础的给客户办房产证开始,一个一个小目标死嗑下来。至于开拓业务的辛苦,周挺从来没跟我说过。他不懂业务,就自己去学;别人习惯花天酒地去搞关系,他不擅长,就靠自己的勤奋,总有自己的方式来达到目标,完成公司交给他的任务。

此后,在公司的办证业务上,我明白周挺是可以信赖的。中山项目是我们第一个广州之外的房地产项目,我让他全面负责开发,到全面负责中山公司。我对他很有信心,因为他的实际行动证明了他是个能真正做到“使命必达”的内生企业家苗子。在中山开发前期销售和工程的失误导致公司蒙受重大损失的时候,他从开发的角度精心筹划,为公司节省了数千万人民币,要知道那时候我们一平方米赚100元。现在他是中山地产公司的总经理,他没有管过全面,但我相信他没有任何问题,只要他的精神还在!

周挺的例子也印证了我们雪松用人原则“三看,三不看”!

类似的例子还有于初成,他是汽贸人事行政经理出身,没有任何工程经验背景,接触工程比我晚十年,现在是我们地产集团的执行总裁。很多人不理解,觉得我用人太大胆。但要知道他是用业绩来证明自己的。前几年的中山销售不比现在,每平方米4000元都要求着别人买。为了突破销售,我们中山开创性地“全民营销”,就是全体出动发动区内所有企业和个人全面走线下,来推广我们的房子,这个做法比国内知名房企提出这个概念要早一年!创造了中山的销售奇迹。没有当时积累的客户,哪里来的如今中山第一大盘的地位?这些就是这几个非专业的,于初成,周挺,虞虹几个人做出来的。我认为他现在管地产的工程就比我管得好。怎么做到的?他负责地产工作以后,地产承诺的业绩从来没有因为什么市场情况不好而不达标。

供通云的商业模式到现在迭代了多少次,我都数不过来了,但有一点可以确定,在这二十年来如果不是范佳昱带领团队持续地迭代,作为一个深耕大宗商品的供应链企业,在无论是政策环境、市场环境发生了如此巨大的变化的情况下,是绝对活不到现在的。怎么做到的?也是强大的执行力。

类似的案例很多,在他们每个人身上都能体现出雪松的用人原则——“三看,三不看”。让我们一起为他们鼓掌!

6. 合作:员工、企业、合作伙伴间彼此成就,合作共赢

“彼此成就”实际和信念相关,雪松的目标不是雇佣那些仅仅需要一份工作的人,而是集结那些志同道合,有共同信念,共同利益的内生企业家,让雪松成为内生企业家精英俱乐部,“一荣俱荣,一损俱损”。

“一起干好,一起更好“,我们在这里反复强调“内生企业家”、“共创,共担,共御,共享”的事业合伙人概念,“彼此成就,合作共赢”,就是为了我们共同的信念,共同的事业。

雪松控股的前身君华集团创立至今已有二十年。现在,雪松有效力二十年的老员工、老董事们,还有在别的公司已做得很成功后来雪松的,更有大学毕业后就公司,现在成为高管的。我们在十几年前就开始推行了员工持股计划,这些都是我们员工和企业彼此成就的具体案例。我一直强调“没有传统就没有未来”,其中一个重要的概念就是我们这些老员工,不管在岗还是退休,我们要承认他们的历史贡献,因为没有他们的过去就没有我们的现在。在我的观念里,我和我的员工是合作关系,在座各位也是我们的合作伙伴。

这个很重要。我们不断引进新鲜血液,不断张开怀抱去拥抱能与雪松企业文化、理念相契合的一些高级管理人才。应该来说,我们邀请各位加入雪松大家庭,就是因为能够认同彼此,同时也相信,你们的经验能帮助公司有更进一步的发展。

但是,我非常反感一点,就是我们新进来的一些同事,总是用“现在”的眼光去看待“历史”,总是用一些不屑的眼光去看待我们过去的一些员工。能留下来发展的员工,都是我们公司宝贵的财富,因为公司的人员淘汰率是比较高的,而我也是一个要求非常严格的老板。所以,我可以负责任地告诉大家,能留下来的,一定是我们公司至宝至贵的人才、财富!

另外一个大问题,就是阳光心态的问题。

这三十年以来,不管是在商业活动还是在公司治理上,我一直奉行一个原则,就是绝对不做只有我们一家赚钱的生意。现代社会已经高度发达,经济活动不再是零和游戏,双赢才是常态。而伟大的企业必然担负着推动社会进程的使命,是先进文明规则的引导者。因此我们只能在合作和共享中创造财富,绝不做那种掠食,守财的土豪。

我多次说过,我做生意有个原则,我只关心自己赚多少,不会去关心别人赚多少钱。大家不要误解成,我不管别人赚不赚钱,而是说,我从来不眼红别人赚的多,从来不算别人的帐,只算自己的帐。

我一定只做对方也有钱赚的生意,绝对不做别人没有钱赚的生意,因为我知道这都不是常态,我们做生意要的是长久的合作,并不是一锤子买卖。社会是公平的,今天你把别人逼上绝路,明天一定会加倍还回去的。雪松做生意,一定要追求共赢。这个是非常重要的一点,做生意,一定要看看别人有没有钱赚,如果说这个生意,别人没有好处,你一定要小心。没有好处,为什么给你做呀?有没有陷阱呀?有没有问题呀?因为这不是一个常态,是做得了一次,做不了第二次的。

7. 信任:唯有忠诚不可辜负,用监督机制和怀疑精神来保护信任

我们反复强调,我们的内生企业家精神,我们的企业文化一定要系统的理解,领会精神实质。在实际工作中,总有些人教条化地去理解,比如,有些产业负责人说,我一定会信守承诺、使命必达,我给你结果就好了,过程你不必参与或监督。我们要的是阳光无畏的内生企业家,心中充满阳光便无所畏惧,能对结果负责,那么过程也同样可以阳光,心态阳光,过程阳光,也就没有必要怕监督。

“权力导致腐败,绝对权力导致绝对腐败”——如何来保护信任与忠诚?如何让这两者更长久?我们相信阳光监督是个好办法,要用监督机制和怀疑精神来保护信任,这样才能更加长久。

阳光心态,光明磊落,心怀坦荡,用监督机制和怀疑精神来保护信任,这些说起来很容易,但在实际工作中其实很难做到这一点。

按集团要求,运营部安排总监级人员去列席各个产业的工作例会,这其中就出现,只要集团总监参加例会,据说个别产业负责人就浑身不自在,反映说“集团怀疑我,我没有安全感”。

这怎么会是内生企业家该有的作为呢?什么叫用监督机制和怀疑精神来保护信任?集团派个人来列席会议都会觉得公司不信任你?你声称你坦荡无私,集团都无法了解你的业务情况,拿什么来证明坦荡无私?怎么站在你的立场上去理解你,保护你?为什么不能拿给大家看,你什么地方不坦荡?

这一条的另外一个极端表现同样也要警惕,这就是只管“走程序”,不问结果。把所有程序都走得非常充分,为了程序,哪怕耽误了结果影响到工作也在所不惜,这个同我们“心中充满阳光便无所畏惧”的理念是严重冲突的行为。简单用“程序”来保护自己并不是我们“内生企业家”的作为,我们要对结果负责,我们要对绩效负责,这种“走程序”的心态实际上还是怕被“怀疑”,不敢担责。

不管什么原因,这些都是不可接受的,都不是内生企业家应该有的作为。

 



(五)

 

自3月9日以来,本公号对张劲主席《春天里的内生企业家》进行了全文连载,今天刊发最后一部分——“雪松七戒”。

国无纪则覆,军无纪则伐,民无纪则乱。“雪松七戒”不是最高标准,而是所有雪松人的行为红线。作为一个强大的组织,在走向迦南的路途上,雪松人必须持戒以修身。唯此,在遭遇困难时,我们才不会低头;在面对诱惑时,才不会迷失;同舟共济,抵达彼岸。

“七戒”是行为红线,也是我们明确反对的七类负面典型,希望大家高度重视,三省吾身,引以为戒。

一说起“七戒”,多少是不好听的,话题也比较沉重。所以大家要有客观的心态,有则改之,无则加勉,惩前毖后,治病救人。

1. 反对不以成果为导向,没有业绩,碌碌无为

企业如果没有业绩,就意味着死亡,没有业绩的公司就没有价值。成果最直接的表现就是业绩,碌碌无为的人是不敢提业绩的,只会强调自己的苦劳和努力,强调遇到的各种困难,为没有业绩找寻各种借口,实际上是混日子。

碌碌无为的人存在于公司,对有业绩的人恰恰是最大的不公平,这种行为很容易辨别。还有一种情况很普遍,但不好辨别,就是所谓的“小白兔”。

这类人平时表现挺好,服从各种规章制度,也很听话,领导说了什么马上行动,貌似很有执行力,每天加班加点忙得不行,但就是没有公司要的业绩。不管是能力问题,还是工作水平问题,对于一家企业来说,这都是不能接受的。公司追求的是业绩,而不是“你好我好”一团和气。

所以说“小白兔”文化很要命。我们有些职能部门很辛勤,不到晚上十点钟都不下班。但出来结果怎么样?没有结果。没有好的业绩,拿什么向公司交卷?

2。 反对只顾小团体利益,眼界狭窄

“倚天照海花无数,流水山高心自知。”这是曾国藩写的诗,意思是:倚天观海,阳光照在海面,海天一体,浪花飞腾,江山如此多娇,动人心魄。这种壮观的景象,无疑对任何人都是一种诱惑,而我此时的内心却知天下为公,犹如这流水高山,丝毫不为所动。

1864年, 在太平天国的天京(今南京)被攻陷后的一个晚上,湘军的三十几员高级将领齐聚曾国藩住所求见。曾国藩步入大厅,态度严肃地命令众将就坐,也不问众将来意,彼此无语相对片刻,曾国藩让人取纸笔,就案挥笔,写了一副对联,然后一语不发,从容地退入后堂。众人不知所措,屏息良久,才由其弟曾国荃趋前拿起,上面就写了这十四个字,“倚天照海花无数,流水高山心自知”。

曾国藩想以此联告诉世人的,就是他毕生所要追求的人生境界——克己修身,天下为公;而不是拥兵自重,自立山头。

毛泽东曾说 “余予近人,独服曾文正公”,蒋介石对曾国藩也极为推崇,说其足以任自己的老师。

曾国藩是一个历史人物,是清朝咸丰、同治两朝权势最重的汉臣。在他政治生涯的鼎盛时期,官至两江总督,总揽江苏、江西、安徽、浙江四省的军政大权,全国十八个省中,有十三个省的督抚由其门生故吏出任。其一手组建起来的湘军更扩至五十万之众。所谓“无湘不成军”,来源就是曾国藩。

湘军集团所拥有的政治、军事力量之强大,甚至可以与满族为主导的清廷分庭抗礼。在这种情势下,湘军集团内部拥立曾国藩“更进一步”的人大有人在,满清朝廷也曾经对曾国藩和湘军充满猜疑。

奉行天下为公的曾国藩是怎么坚持自己的信念,如何取得清廷的信任,并全身而退的?他一方面压制平乱有功的弟弟曾国荃向朝廷索官,另外一方面主动向清廷请求裁撤自己一手建立起来的湘军,以此表明他无意拥兵自重。

这个请求不仅仅停留在奏折上,而是表现在实际行动上。攻下天京的次月,曾国藩就开始裁兵,并且没有向朝廷要过一文钱的裁兵费。他这番天下为公、以退为进的苦心之举,清政府自然看在眼里,心照不宣。曾国藩生前被封为一等勇毅侯,成为清代以文人而封武侯的第一人,在他死后,清政府给他谥号“文正”,极尽哀荣。回首一生,立功、立德、立言“三不朽”,堪称近代儒家第一完人。

看完圣贤的例子,我们再来看看当代企业——索尼。索尼曾经深受山头主义之害。

索尼的山头主义源自1990年,当时为解决日益复杂与庞大的组织问题,索尼公司当时决定将公司切分成许多各自独立的单元,期望以此提升整体运营效率。这一项用心良苦的改革,在事实上却让所有部门就像“内部新公司”一样,拥有各自的管理高层,且自负盈亏,部门之间都不清楚彼此在做什么,就像一座座高耸而独立的“山头”。这些山头的老大只关心自己部门盈亏,从不顾公司整体利益。为了各自山头的利益,还经常相互拆台。正是这种严重的山头主义,最终导致了索尼在同苹果、三星的激烈竞争中全面失利。

借用这两个从古到今、一正一反的案例,我是想告诉大家,要警惕山头主义,我们也严禁拉帮结派的小圈子文化。雪松崇尚阳光文化,强调用监督机制和怀疑精神来保护信任,提倡通过自省、自查让团队保持生命力和活力,反对只顾小团体利益,眼界狭窄。

目前雪松的各个产业都在高速发展过程中。许多产业和部门都经历着从小团队走向大团体的过程,无论是组织形态、人数规模,都在急速地膨胀。在此过程中,我们非常鼓励通过带熟人、带旧同事的方式,来成建制地发展。

但大家要知道,任何事情都有利有弊。在团队成长初期,“熟人+旧人”的模式内部沟通成本低,上下一心,也有高度的凝聚力。但当团队成长到有一点基础,事业开展平顺之后,如果我们不能清醒及时地意识到这种“弊”的可能性,并且从思想上、行动上加以防范,就一定会出现拉帮结派、树立山头,以小利益集团为重的情况。

抱团是人类心理、生理现象的天然产物,组织中的山头、体系、派别几乎存在普遍的发展基础,到一定程度就会膨胀冒头。而组织变革的很多指向,都是围绕着铲山头、打破壁垒而进行的。

各位产业老大们要清醒地认识到这一点,不要对小团体和山头产生虚幻的膨胀感。圣贤如曾文正公者,在权力的巅峰都能清醒认识到自我,而我们要明白天下为公、见素抱朴的道理,共同利益才是公司的成功的基础,“心中无私方能成其私”。

公司是一个整体,我们要追求共同利益而不是小团体利益。 而共同利益就是“共担共创”的基础,也是员工、企业、合作伙伴间彼此成就,合作共赢的基础。

随着公司规模不断扩大,几乎每天都有新同事加入雪松,组织日趋复杂,机构日益庞大,公司需要划分不同的职能和业务部门进行明确的分工和高效协作。如果只关注自己的目标,只关心自己的小团体利益,彼此掣肘,将会导致公司整体业绩受损、运营效率低下。

究其原因,我认为还有个人心态的问题,有些人抱持着“天大地大,唯我独大”的心态。但是除了心态以外,更重要的原因是思想落后、固步自封、适应不了新形势、不敢迎接新挑战。企业刚起步时,要打歼灭战,人员任用机制上便倾向于“用新人不如用旧人”;但随着企业发展,企业的管理模式也必须随之变化,制度要更具弹性和适应性,组织要更加开放和动态化。因此,我们的高管们一定要分清不同企业阶段,选择不同的人员配置,不要拘泥于用“旧人”还是用“新人”。

企业内每个团队都是“有目的”的组织起来的,是为了做好某件事,而不是效忠某一个人。这就要求我们学会客观、公不掺私。例如,用不用一个人,要看他是否能有助于团队实现目标,而不是看他是“新人”还是“旧人”。同理,评判一个人,一个团队,也要看它是否为公司创造了真正的价值,而不是以跟团队的感情和关系的深浅来评判。

“反对只顾小团体利益,眼界狭窄;谨防山头主义,小圈子横行”——对于这些,我们不能仅仅停留在喊口号、表忠心的形式上面;更不要简单认为“心底无私天地宽”就什么都不怕了。你“心底无私”了,你的境界高,但能保证手下每一个人都和你一样吗?团队绝对不是一个人就可以左右的,我们的各位老总,不但要从思想上有所警惕,更要在行动上有所建树。不要像索尼一样,到最后山头主义尾大不掉,公司就只能通过“血洗”的方式来净化组织,错失发展机遇,付出惨痛代价,这是我们不希望看到的。

3. 反对以大公司自居,铺张浪费

雪松始终要保持创业公司的心态,“永葆创业激情,永续创业动力”。我们是以实业为本的公司,始终恪守踏实敬业的实业精神,反对铺张浪费、反对大手大脚、反对以大公司自居。同时我们还要提防“大公司病”,时刻以内生企业家的同理心提醒自己,要有主人翁心态。

我们是实业为本的一家公司,我们要讲究实业精神,实业的利润是怎么来的?就是一分钱一分钱地计算成本,一分钱一分钱地计算利润这么来的。实业是不能偷懒的,必须实实在在地一点一滴地从无到有,从零到一干起来。我们浪费每一分钱,利润就少一分钱。而有过实业经验的人都会知道,利润都是节约出来的。

这里我跟大家再讲讲我很敬重的齐翔腾达董事长车成聚。车总坐拥一个百亿级的上市公司,座驾只是一部普通的奥迪,平时吃穿用度,与一个北方的普通老头没有任何区别。齐翔一年销售50多亿,车总以一个60多岁的老人,每张财务单据,额度小到100元都亲自审批。

这就是我们要敬重的实业人精神。中国社会脱实向虚已经太久了,整个社会都浮躁而急功近利,这种实业人的精神已经非常稀缺,作为实业的坚定持有者,我们就是要学习这样的实业人精神。

和车总相比,我们谁还好意思去说自己是大公司而铺张浪费呢?对比一下我们的某一些人、某一些板块,还没有任何业绩,半年的差旅费就花了几百万。就不要说管理层了,就连一个普通的主管,都是坐头等舱往返出差,被公司发现了之后,他们开始编各种故事,找各种借口,相互之间打掩护。

看上去只是一两张头等舱的机票,但对我们一些内地城市的物业公司来说,要赚这一万块钱多难啊,这是多少基层物业人员的辛苦劳动啊!说句实在话,作为受过高等教育的人,我为他们这些行为而感到羞耻。

公司对于一些新的业务板块一向充分授权,就是希望大家能够放开拳脚去攻城掠地,成就一番大事业。但个别人真的辜负了公司对他的这份信任,令人失望。

我们以前也有一家公司,公司不大,从来没有赚过钱,但一年下来光差旅费就两百多万。他们申请一个虚拟服务器,居然是实际需求的200多倍。他们搞一个测试,一买就是十几部手机,电脑不计其数。我都不知道该如何评价这种行为了,但肯定不是我们的内生企业家。职业经理人应该也不会这样吧?如此漠视、如此损害公司的利益。

当然,我们公司还有一些非常正面的例子。供通云供应链集团北京总部执行总裁韩刚,他以前是五矿发展的副总,长期负责海外业务。职务够高了吧?也够见过世面了吧?有一次韩刚跟我通电话,信号一时好一时不好,我当时觉得,韩总怎么就不能找个信号好点的地方跟我通电话呢?电话通了以后,韩总说他刚刚下地铁。韩刚上下班一直是搭地铁的,每次看到他背着一个双肩包到处跑,坦率地说,我印象很深刻,也很感慨。

再比如,文旅集团2016年的业绩非常突出,但董事总裁鲍将军在广州连一部车都没有,作为总裁的他,每天都用打车软件出行。

哪些是我们应该提倡,哪些是我们不应该提倡的?哪些是对的,哪些是错的,我相信大家应该很清晰了。

从韩刚和鲍将军两个案例来看,那些非常务实、低调的人,业绩往往都很突出;而拼命在浪费、花钱的一群人,业绩都一塌糊涂。这是很有意思的一个现象,说明什么问题呢?就是心态问题——他是不是以公司为家,是不是想把这个事做成。

4. 反对口是心非,自搞一套

雪松崇尚阳光下的简单文化,崇尚契约精神,恪守诚信原则,倡导质朴而诚挚的人际关系;严禁口是心非,说一套、做一套;严禁阳奉阴违,会上不说、会后乱说,事前不说、事后乱说,当面不说、背后乱说;严禁任何形式的弄虚作假,欺上瞒下;严禁拉帮结派,搞办公室政治。

我们去年布局的几个产业发展各不相同。有的产业发展得慢些,并不是商业模式有多大缺陷,致命的缺陷往往体现在最基本的工作态度上。

例如,个别产业报项目,从来不主动汇报集团需要知道的信息,要等到集团不停地询问,才“挤牙膏”式地回答。有时,即使回答也很敷衍,对重要细节躲躲闪闪。我们还发现,每次过问都会发现新的问题。这意味着集团假如不过问,他们则任由项目出现风险。

我实在是搞不懂,这到底是怎么回事?我深刻怀疑,这些问题其实这个项目团队早就知道了,只不过你们瞒着集团没来得及改。你想查不到,看不出来,就算了,就过了。

业绩压力再大,也不能违背最基本的诚信吧?行走天地间,信用最重要。人而无信,不知其可。我在此强调,口是心非其实是最愚蠢的行为,欺瞒谋私的代价是最高昂的。因为,大家都不是傻子,这个世界上也没有人愿意被人当作傻子来哄。一旦破坏了彼此间最基本的信任,就不在是同事、战友的关系了,而是变成了敌我关系。凡是耍奸使诈占便宜的,一定会付出沉痛代价。

5. 禁止行贿受贿,泄露商业机密,以权谋私

凡是涉及行贿受贿、泄露商业机密、以权谋私的案件,不管职务高低,一律按照国家法律法规追究责任,这是雪松人的高压线。

高压线大家都很容易理解,违法的事不能碰,一碰要出大事。但还有一些违背职业操守的行为,往往一不小心就做了出来,轻则扭曲公司形象,重则危害公司运营。这也是要我们引以为戒,坚决避免的。

还有一种情况,我们需要特别注意,就是灰色地带的问题。我们有位高管,受朋友所托办事,虽然操作手法涉及灰色地带,但根据他自己的判断,认为不影响公司利益,就去办了。天下没有不透风的墙,后来这个事情还是被同事知道了,不仅损害了他自己的职业声誉,也削弱了公司对他的信任。人非圣贤,总有跨不过去的人情关,也有绕不过去的社会潜规则,但在处理这类事情的时候,应该更加明智,尽量不把人情和公事混为一谈。尤其是不能抱着瞒天过海的侥幸心理,只要有一丝对公司造成负面的可能,最起码应该跟自己的上级打招呼,有商有量事情才好办。

总有一些事情不是那么刚性,但一定要注意处理的方式方法,不要黑箱作业。

另外我要跟大家讲一个概念,就是所谓“以不违反公司利益为前提”。要搞清楚一个概念,违不违反公司利益,是你自己定义的,还是公司来定义的?这个问题非常值得大家去研究和思考。如果公司任何问题以你个人的标准来定义是否违反公司的利益,那还需要公司的规则干什么? 

再有就是公司内部的流言。很多同事不以为意,认为八卦之心人皆有之,说说闲话不要紧。公司的业务布局、人事安排,认为都是可以作为谈资,揣测一下内幕,或者交换一下小道消息。但说者无心,听者有意,假消息传着传着就像真的了,而真消息传着传着就走了样,这会给公司内外造成舆论困扰,直接破坏公司的安定团结。

雪松目前已经拥有一家上市公司,我们每个人要清楚地认识到,自己是在一家公众公司工作,就要以公众公司标准要求自己,言行要谨慎负责,不能随意谈论可能涉及商业机密的话题,因为这些八卦无论真伪好坏,都有可能会影响到众多投资者的利益。我们有正规渠道发布正式消息,千万不要因为闲言碎语,令我们自己的渠道无法宣传,而被迫忙于澄清各种谣言。

6. 禁止散布负能量、怨妇习气

这一点很常见,我们对此要特别警惕。我们的产业运营过程中,一遇到困难,就有人抱怨各种条件不具备,这个没有到位,那个条件不成熟,做不成的原因是什么,讲起来一堆一堆。做不成的理由千千万万,做成的理由只有一条,要选哪个?

目前雪松的发展速度非常快,在管理上出现个别问题再正常不过,这些都属于发展中的问题,是成长的烦恼。“阳光无畏的内生企业家”存在的价值与意义之一,就在于勇敢面对、积极解决这些问题,让公司变得更好,而不是一叶障目不见森林。雪松倡导正能量阳光文化,我们鼓励有问题当面说,或者积极解决,坚决反对在公司内部传播负能量。

心中充满阳光才能永远乐观前行,任何人都喜欢与积极乐观的伙伴共事,长期处于负能量中,眼睛就只会关注事物的消极面,心中便像笼罩乌云而见不到阳光,这样也就无从谈起坚持未来主义,永远乐观前行。

7. 禁止推诿扯皮,争功抢功

“遇到利益大家争,碰到难题相互推”,这也是典型的“大公司病”。遇到难题,推给别人,这是推诿;各自为政,抵触合作,这是扯皮;有利、有功劳的事情大家争着管,无利、有过错、有难度的事情唯恐避之不及,这就是争功诿过。

这些问题既影响工作效率,又破坏公司的协作气氛,是雪松严令禁止并且高度警惕的不良风气,要引以为戒,彻底杜绝。

继往开来,没有传承就没有未来

雪松人来自四面八方,五湖四海,每个人都有自己的文化和理念,每个人都有自己安身立命的一套准则。我再次强调,无论“新人”、“旧人”,每个人都要求同存异,从精神实质上深入学习、践行、尽快溶入雪松文化,这样我们才是一个共鸣共生的命运共同体。

没有传承就没有未来,雪松的传承就是历次文化总结出来的内容,对传统的尊重是快速融入雪松文化的一种方式。

如果在企业文化上排斥或无法融入,反映在业务上就会出现两个不好的极端态度——一开始是否定一切是主流,我们提倡“新人不能上来就否定旧人,要向传统学习“后,有些人就变成了另外一种极端,变成了凡是传统的什么也不碰,抱着“井水不犯河水,我自搞一套,敬而远之”的心态。

最近我和一个国有银行的行长聊天,他提到传统国有银行运营这么多年后,多年的不良账目错综复杂。而现在传统国有银行的规则是,只要你处在这个职位,就要肩负起以前所有的业务责任。简单来说,就是以前的账,你不能不认。

每个时代都有其特点和局限,发展起来一定有历史问题的遗留,这是不可违背的规律,任何一家企业都是如此。接受其现状,就要承接其历史;要尊重历史而不是否定历史,否则也就否定了这家公司。到了雪松,只要你负责这项业务,你就要把所有的事情承担起来,这就是传承,就是继往开来。

所以,我们要强调内生企业家,要有同理心,要把自己公司的事当做自己的事情,要理解公司。公司以前的风格稳健而朴素,但并不代表我们没有自己的风格。公司的发展如同人生或者家族,它一定是要有传承有历史、有过去方有未来。“旧人”不能因为自己有一定的资历而自以为是,搞自己的小圈子,而“新人”也不要上来就否定“旧人”,觉得自己带来的这一套天下无敌。

今年,我们的人力资源工作进一步优化,除了建设人才梯队,还要进一批管培生。各个公司、各个职能部门都要进管培生,集团不把管培生的名额计算在各公司和职能部门的人力编制范围之内。未来,雪松的人才一定是从内部产生的。“宰相必起于州部,猛将必发于卒伍”——我们每年都保持一定的比例来招聘应届毕业生,将来这些人中间留下来的人,将是非常忠诚、能够发挥骨干核心作用的人才。集团历史上,有两位员工是以应届生的身份来集团的,分别是周挺和陈超。他们是雪松自己培养出来的人才——现在周挺是地产公司中山项目的老总,陈超是集团人力资源总监。

未来,我们的人力资源政策,要提到前所未有的高度。人才梯队一定是跟着培训走的,没有足够好的体系,人才梯队的建立便不现实。而在另一个层面上,未来这批内生企业家能够施展抱负,也是因为过去、现在的董事,以及各位老总们在当时不懈努力、创新的结果,他们不断地创新、不断地前进,成为一批批一代代有传承有开拓的内生企业家。因此,雪松最终的目标就是要成为内生企业家的摇篮。

各位未来的内生企业家们,无论风云如何变幻,雪松作为中国实体经济的坚定看多者、践行者,我们的目标不变,迈向未来。我们的二十字战略方向不变,“复杂协调、产业升维,做大规模、坚守实业,双池攻略”。我们的企业精神不变,做坚定看多的“少数派”, 不当跟风客。

既然已经探索出雪松的发展模式,已经感知到春天的讯息,各位完全可以再勇敢精进一点,我们要做春天里阳光无畏的内生企业家,信念开创未来,把不可能变为可能。我们要始终不忘初心、永不止步,永远心怀梦想、充满希望,共同汇聚在雪松这个大平台上,携手实现我们“实业兴国”的大构想,一起铸就这段有理想、有未来、有爱的无悔人生!

(全文完) 

 

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